电商客服（4000-6500）招聘要求

任职要求：
1、熟悉淘宝、阿里、京东等电商平台规则，拥有半年以上从事电商客服工作的相关经验。
2、熟悉OFFICE办公软件，打字速度快。
3、思维活跃，性格开朗。
4、电子商务、市场营销、传播学相关专业优先考虑。
岗位职责：
1、及时回答客户的咨询，引导推介意向产品，促成交易达成，完成销售目标。
2、跟进处理订单相关事宜，按时出货。
3、收集客户的资料和联系方式，做好客情关系的有效沟通和维护，促进二次销售。
4、优化完善店铺客服导购话术，以及店铺小蜜智能化运作，提升客服效率。
5、店铺产品的上架、下架、以及修改工作。
6、妥善处理差评及投诉事宜，提升客户满意度。
7、完成部门领导交办的其他各项工作。