职位描述：

职责： 
1、接待客户来访和接听客户来电；受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录;
2、受理客户投诉、报修、求助后，按照相关规程，填写工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对客户进行回访;
3、负责办理客户收房、装修申请手续的办理;
4、负责装修单元的巡查及监管;
5、负责与客户建立良好的沟通，及时向客户通报各类管理服务的通知和宣传资料;
6、定期巡查公共区域的设备、卫生状况，发现问题及时通知、协调相关部门处理;
7、协助客户办理经营所需的相关证件;
任职要求：                                               
1、20-35岁，物业管理或文秘相关专业大专以上学历；
2、性格开朗，形象好气质佳，具有亲和力；
3、有良好的沟通能力和语言表达能力；
4、有耐心，对工作认真负责、仔细，有团队合作精神；
5、有房地产或物业管理客服工作经验者优先考虑；