职位描述：

1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈，并进行记录； 
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析； 4、定期整理统计店铺的相关数据，制定提升客户满意度计划； 
5、完成上级交办的其他工作。 
岗位要求： 
1、德语听说读写熟练。会英、法、意等语种者优先。 
2、熟悉亚马逊 Amazon国际平台操作,优秀毕业生亦可。 
3、工作责任心强，执行力强，仔细认真，踏实，有耐心，具有良好的沟通、表达能力，能承受压力和挑战，具有独立解决问题的能力和应变能力，有团队合作精神。 
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 
5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； {薪酬福利}： 1、同行中极具优势的薪资待遇. 
2、带薪年假； 
3、病假、婚假、丧假、法定假、女员工产假等带薪假期； 
4、公司依照国家有关规定为企业员工购买社会保险； 
5、公司有日渐完善的职位晋升制度，把足够的发展空间给你； 
6、公司注重员工发展，为员工提供各类培训机会； 
7、员工集体活动，强身健体，各种球类运动如羽毛球、篮球，足球，乒乓球，桌球等；并设有独立的活动室。生日party；平时聚餐；外出旅游等等。