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求职防骗提醒:
求职过程企业要求加微信、下载APP、聊天刷单、交押金、保证金等情况，均属于诈骗；若有遇到，切勿轻信，可立即向我们举报，我们将马上封禁，并报送公安机关！
职位描述：
【岗位职责】
1.与商城客户进行售前沟通，能独立完成网上购物，售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成订单
2.熟悉电商平台的交易规则，负责答复，跟进以及反馈网络客户咨询，做好客户服务
3.负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷，退换货，退款等问题
4.定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量
5.维护客户的良好关系，开发潜在顾客群体并对现有顾客资料进行整理与归纳
【岗位要求】
1.熟悉售前，售中，售后客服工作流程，拥有电商客服工作经验优先
2.对商城交易规则以及流程有一定了解
3.能同时与多个客户沟通，熟练使用电脑及常用办公软件
4.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求
5.有较强的客户服务意识，性格开朗，亲和力强，具有较强的应变能力，善于处理突发问题
【薪资待遇】4-8K
联系电话：13512795265 陈小姐
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 婚姻要求：不限
- 户口要求：不限
- 所属行业：计算机·智能科技
- 职位性质：全职
面试须知：带上简历和身份证前来面试即可
联系方式
公司名称：广州链络天下科技有限公司
面试地址：广州市番禺区桥南街南新大街2号AB、C楼自编A座305
合则约见
