职位描述：

岗位职责：
1、与物料供应商沟通，跟进物料制作进度；

2、与代理商沟通，发放公司物料；

3、协助商户进件资料的跟进；

4、客情关系维护；

5、重要通知的发放，合作商回访工作；

6、安排并参与对合作商的培训工作；

7、领导安排的其他工作。

公司项目简介：
小帽号致力于帮助线下教育培训机构进行数字化和移动互联网化转型的技术及运营服务商，提供一站式的技术解决方案，满足中小型教育培训机构招生拓客、学员管理、师生互动以及口碑传播四大核心场景应用需求，形成一个机构品牌运营闭环，快速完成获客推广、用户沉淀、复购转化，始终从教育培训行业的盈利、工具、运营链条的根本出发，为教育培训行业提供最前沿的网络推广专家、精细化的运作模式，不断提升每个转化环节的转化率，帮助教育培训机构打造自身品牌，完成向互联网经营方式的转化。从而打造基于教育为核心业态锁定特定主流消费群体，带动教育衍生的商品、服务及家庭消费，形成各业态间互动的商业模式
职位要求：
1.负责公司SaaS产品付费用户的产品实施及客户活跃工作，根据教培机构所在的细分市场不同，制定不同的培训实施策略，远程对客户进行培训；
2.持续主动地跟踪了解客户系统落地及后期使用情况，做好日常功能答疑、客情维护、客户回访等工作；
3.根据客户不同的业务场景，为客户提供专业的使用建议或方案，促使客户在系统内形成工作闭环，成功实现客户续费和增签；
4.总结分析客户使用情况，收集客户需求和反馈，结合实际情况，推进产品优化和运营策略优化；
岗位要求：
1.大专以上学历；
2.两年以上客户管理、客户培训等相关经验，有教育行业背景者优先考虑；
3.具备良好的沟通表达能力，善于跨部门沟通合作，具备较强的逻辑思维能力，有续费/增签经验者优先考虑；
4.皮实耐磨，目标导向，对结果负责；