职位描述：

一、工作职责
1、负责质检过程执行及时纠错与辅导，与各相关组别合作，主导问题的解决与改进，及时对质检对象改进情况作出监控反馈；
2、负责第一时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈出来，并跟踪监控各业务解决情况；
3、提供有效质检数据分析支撑并根据分析结果进行专项培训及服务改善计划并推动落地完成；
4、定期组织优秀案例分享会以及个人指导安排；
5、统筹质检相关数据，发现及推动流程、系统优化。

二、任职要求
1、大专或以上学历，1-2年质检工作经验，有呼叫中心质检相关工作经验；
2、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力；
3、具有一定的情景分析和问题识别的能力；
4、善于沟通和协调资源，能够和多部门团队共同工作，工作主动，责任心强。
5、较强的问题发现能力及推动能力。

三、福利待遇
1、优厚的薪酬待遇，包含基本工资+绩效工资，月均5000元/月；
2、园区设有美味食堂，每天享受18元餐补；
3、完善的保障机制：购买五险一金+5天带薪年假；
4、丰富的员工活动：年度旅游+俱乐部活动+生日会+节日晚会等；
5、系统的晋升机制：职业发展空间巨大，可晋升为管理层；
6、配有高档健身房，工作健身两不误；还有台球、乒乓球、桌游等休闲设备；
7、高级淋浴室和临时休息室，想洗澡就洗澡，想睡觉就平躺着睡，给你家一般的感觉！