职位描述：

工作职责：
1、邮件处理，中差评处理，CASE投诉处理，催款，缺货通知，评价维护。
2、按要求分配各店铺订单的发货方式，并打印订单，核对订单，查询跟进订单。
3、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
4、提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
5、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
6、掌握平台各项政策，完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度。
7、提升英语阅读，书面表达能力和良好的职业情操。

任职资格：
1.应届毕业生，大专以上学历，英语四级以上，英文说写能力强；英语相关专业毕业；
2.熟悉计算机基本操作及Internet网络知识，熟练使用Excel、Word等办公软件；
3.良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问；
4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询，给予及时地客人电话、email支持，正确传达信息；
5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；

福利待遇：
1、工作时间：单、双休制；（上午9:00 -- 12:00 ，下午13:00 -- 18:00）
2、公司为每个人提供完善的社会保险；
3、每月定期培训学习活动；
4、公司将为所有人员提供优厚的薪酬制度及岗位晋升机制；
5、公司将为每个人员提供一个广阔的职业发展平台......

符合条件且有意向者可直接带简历前来面试！
面试时间：周一至周五上午10:00-11:30，下午14:00-17:00
面试地址：广州市番禺区南村镇红棉路6号A栋恒峰大厦7楼（地铁7号线员岗站C出口，马路口，右转走5分钟，利口福大门对面金坑工业园内）
工作环境优美，“都市花园式创意中心”让你工作愉快，上下班方便！