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工作握在你手上
岗位职责:
(1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
(4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
(6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职要求:
(1)具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
(2)普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
(3)工作态度良好,及时为客户服务。
(4)有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
(5)电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
公司福利:五险一金、补充商业险、员工旅游、期权激励、员工生日会,以及丰富多采的各项员工活动。
公司为您提供:员工入职培训、专业技能培训、外派培训等学习机会。
面试须知:
公司名称:广州振元行汽车销售服务有限公司
面试地址:北京汽车(番禺4S店)广州市番禺区番禺大道北1688号北京汽车
合则约见
100%
应聘查看率
1天
应聘查看用时
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