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工作握在你手上
岗位职责:
1、规划目标客户群,建立客户发展渠道;
2、结合推广中心推广活动,运用各类营销工作,持续提升客户体验和用户黏性;
3、有效进行客户推广及有效客户积累,负责收集完善目标客户信息,不断增加客户资源,建立和完善电子信息库,保管好各类档案;
4、总结完善公司客户问题反馈及解决流程,优化高端客戶服务质量;
5、负责制定客服部门的规章制度、工作流程及考核标准;
6、负责对网络、电话客服或客户关系维护工作进行分配,优化流程,监督考察;
7、负责培训新入职人员所有相关客户关系维护工作,建立和完善的电子信息库,保管好各类档案;
8、负责定期考核、评估客服员工的业务知识水平、工作能力及工作态度;
9、做好所有内外对接协调工作,定期向总经理汇报、反馈客户信息以及相关动态,提出可行性建议;
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、有3年以上互联网电商经验或微商经验
2、具有良好的服务意识、分析能力、语言表达与沟通能力。
3、具有高度的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4、较强的协调能力,能独立处理紧急问题,有客户投诉处理经验;
5、具有发现问题,分析及解决能力,良好的抗压性及耐性;
6、熟悉客户管理及客户服务知识,具有高度的责任感、较强的服务意识、市场意识;
7、有从事保险或其他直销行业经验优先考虑
享受福利:
1、公司会按国家法定节假日实行带薪休假(春节、元旦节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节);
2、每个月都会有员工福利发放
3、每天晨会都能让你学到营销方面的知识
面试须知:携带简历
公司名称:广州领康科技有限公司
面试地址:广州市番禺区钟村街汉溪大道东290号保利大都汇A3办公楼1110
合则约见
需查看联系方式,需要注册一份简历!