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求职防骗提醒:
求职过程企业要求加微信、下载APP、聊天刷单、交押金、保证金等情况，均属于诈骗；若有遇到，切勿轻信，可立即向我们举报，我们将马上封禁，并报送公安机关！
职位描述：
1、负责电商客服部的日常管理工作；指导、监督、考核、评估客服人员的各项日常工作；
2、负责带领抖店、天猫、淘宝等电商客服团队完成销售任务，对结果负责；
3、 建立完善公司客户服务管理体系，以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估；建立客服人员的培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
4、 建立完善客服团队工作流程梳理，规范各类服务话术；
5、 有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标；
6、处理各种投诉及突发事件，解决售前售后疑难问题；
7、定期进行数据统计分析，为各部门提供决策数据支持。
岗位要求：
1、大专以上学历，二年以上电商行业客服团队管理经验优先；
2、熟悉抖店、天猫、淘宝等电子商务平台的客服整体运作流程；有电商客服管理系统化制度化完善经验；
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 婚姻要求：不限
- 户口要求：不限
- 所属行业：互联网·电子商务
- 职位性质：不限
面试须知：
联系方式
公司名称：广州玛菲贸易有限公司
面试地址：广州市番禺区沙头街福平路3号勤艺珠宝商业大厦1楼
合则约见
