职位描述：

客服部招聘人员要求

岗位职责:

1.熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事直;

2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案;

3、负责400电话的接待工作，解答咨询;

3、整理技术数据的反馈工作;

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;

6.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

7、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务

任职要求:

1.中专及以上学历，有客服经验优先

2.具备主动服务理念，能换位思考;

3.较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力;

4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

5.优秀的组织协调能力,项目控制能力，良好的客户沟通能力;

6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;

招聘人数: 2人

保底工资+分红

注：正常上班公提供免费中午工作餐。

每月自行安排4天假期，转证后按国家规定假期执行。

转证后享受五保一金待遇。