电商客服文员招聘要求

• 发布日期：2023/7/26
• 截止日期：2025/7/12
• 浏览次数：16276
• 所属行业：金银·珠宝·首饰
• 招聘部门：总公司
• 招聘人数：5人
• 工资待遇：面议
• 工作性质：不限
• 学历要求：大专
• 工龄要求：1 年
• 婚姻要求：不限
• 年龄要求：18 - 61
• 性别要求：不限
• 户口要求：不限
• 工作地区：南沙


• 面试地址：广州市南沙区东涌镇太石工业区六合街60号 六福珠宝园(5号公交车终点站/太石村委会对面)
• 面试需知：

招聘职位描述

岗位职责：
1、负责天猫、京东平台解答客户咨询，促使买卖的成交，并处理在线客服的客户订单；
2、对产品款式细节了解、掌握主动了解客户需求，掌握沟通技巧，并妥善处理客户投诉，保证客户满意度；
3、跟进自己接待客人的发货，退换情况，保留顾客的联系方式并记录在案；
4、收集顾客反馈的建议和问题，做好记录并将意见传达给主管，做好店铺调整；
5、退换货在线处理，维护客户的在线退换货销量。

任职要求：
1、熟练操作办公软件，文字录入速度达50字/分钟以上；
2、性格温和，具有良好的沟通能力及团队合作精神，能适应客服早晚轮班制度，具客服经验优先（优秀应届毕业亦可考虑）。

联系方式

• 联系电话：合则约见
• 联 系 人：魏小姐/冯小姐/卢小姐
• 传　　真：合则约见
• 电子邮件：hrgz@lukfook.com
• 邮政编码：511475
• 地理信息：
• 通讯地址：广州市南沙区东涌镇六合街60号 六福珠宝文化创意产业园