客服专员（3000-5000）招聘要求

1、负责客户服务工作，通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务；
2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
4、微信端相关内容的定期推送，消息回复，图文信息导出
5、负责微信营销相关工作, 后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询；
6、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。
任职条件：
1、专科以上学历，性格沉稳。
2、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉OFFICE办公软件。
3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强， 擅于沟通。
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，做事认真负责。