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求职过程企业要求加微信、下载APP、聊天刷单、交押金、保证金等情况，均属于诈骗；若有遇到，切勿轻信，可立即向我们举报，我们将马上封禁，并报送公安机关！
职位描述：
岗位要求：
1、中专以上学历
2、2年以上相关工作经验
岗位职责：
⑴ 负责接听热线电话，微信服务号、客服QQ、客服邮箱等客户问题的受理，对相关问题进行解答；处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题；
⑵ 解决客户的问题；对相关信息进行录单和存档；
⑶ 根据客诉的问题，向技术服务人员或收回服务网点提出服务需求或服务派工需求；
⑷ 跟踪并回访服务的执行进度，收集服务的记录工单；客诉问题的闭环；
⑸ 维护客户的关系，对客户的进行满意度调查；
⑹ 客诉服务数据的统计；售后服务费用，含服务人工费用、物料配件费用的统计；
⑺ 完成上级领导交代的工作。
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 婚姻要求：不限
- 户口要求：不限
- 所属行业：机械·设备·重工
- 职位性质：全职
面试须知：
联系方式
公司名称：广东超能投资集团有限公司（威能机电）
面试地址：广州市番禺区市桥西丽工业区丽骏路28号6楼
联系人：李小姐
联系电话：020-*****查看完整号码
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