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电商客服专员

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广州链络天下科技有限公司

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4500以上

广州番禺 2018/11/14

学历:不限 经验:不限 招聘人数:2 人 年龄:不限

  • 社保五险
  • 每周双休
  • 年底双薪
  • 岗前培训
  • 带薪年假
  • 年终奖

职位描述:

【岗位职责】
1.与商城客户进行售前沟通,能独立完成网上购物,售前问题咨询,解决购物疑难,引导客户进行购买,促成订单
2.熟悉电商平台的交易规则,负责答复,跟进以及反馈网络客户咨询,做好客户服务
3.负责处理店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单,处理收货纠纷,退换货,退款等问题
4.定期检查客服各环节,整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给运营负责人,保证售后服务质量
5.维护客户的良好关系,开发潜在顾客群体并对现有顾客资料进行整理与归纳

【岗位要求】
 1.熟悉售前,售中,售后客服工作流程,拥有电商客服工作经验优先
2.对商城交易规则以及流程有一定了解
3.能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件
4.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求
5.有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强,具有较强的应变能力,善于处理突发问题
 【薪资待遇】4-8K
联系电话:13512795265 陈小姐

其他信息:

  • 招聘部门:总公司
  • 婚姻要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 所属行业:计算机·智能科技
  • 职位性质:全职

面试须知:带上简历和身份证前来面试即可

联系方式

公司名称:广州链络天下科技有限公司

面试地址:广州市番禺区桥南街南新大街2号AB、C楼自编A座305

联系电话:【点击查看】或打开微信扫描右侧二维码查看

合则约见

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