职位描述：

1、负责受理经销商电话、书面或当面查询工作，包括公司、产品、健康产业等等相关业务问题。
2、接收经销商有关提货的信息，审核及制单、查货及回复等事情。
3、负责接收经销商传真资料、信函、邮件、咨询、投诉，回复或转交其它部门处理；对于客户投诉，要及时跟踪落实处理，形成闭环处理流程，解决客户问题；及时完成日报表登记及上传事项。
4、根据交款凭证协助经销商报单，告知系统登录与操作流程，并引导客户提货，做好相关记录；
5、按规定完成公司关于案例营销的服务工作，做好案例的回访、建档工作。
6、做好定期及不定情的客户维护工作，包括新进问候、节日问候、生日问候。
7、负责登记和完善客户信息，包括电话、身份证号、银行卡号、开户地址、寄货地址、推荐人、所属部门等；
8、收集客户提出或反映的各种问题，分类归纳整理，建立百问百答资料库；
9、积极协助上级领导完成部门规划、重点工作与既定工作目标，并提出建设性意见；
10、服从领导安排，协助公司召开招商会、培训等各项临时性工作；完成领导交办的其他工作。