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天猫/淘宝店长

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6000-10000

广州番禺 2018/5/30

学历:大专 经验:3 年 招聘人数:3 人 年龄:20 - 34

求职防骗提醒:

求职过程企业要求加微信、下载APP、聊天刷单、交押金、保证金等情况,均属于诈骗;若有遇到,切勿轻信,可立即向我们举报,我们将马上封禁,并报送公安机关!

职位描述:

1、负责天猫/淘宝商城客服团队管理,售前 售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题处理,并给予下属客服工作指导。
2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
3、指导、培训及评估新人;指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;提升营销的服务满意度和好评率;关注淘宝的规则变更并及时做出调整,熟知天猫商城的注意事项,新老产品知识;全方位优化客户服务质量。
5、 针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议。
薪资待遇;
底薪+个人业绩提成+团队绩效奖金+其他各项补助贴
工资浮动参考:6000-10000左右,您的薪资由您的能力面定!

其他信息:

  • 招聘部门:总公司
  • 婚姻要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 所属行业:家电·电器
  • 职位性质:全职

面试须知:请携带简历

联系方式

公司名称:广州市腾工电子科技有限公司

面试地址:广州番禺石基镇前锋村前锋南路6号201

联系人:宁小姐

联系电话:020-*****查看完整号码

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