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职位描述：
岗位职责：
售前、售后的客户满意度工作，提升客户进店购车、用车过程的满意度。
1、制定部门工作目标和计划；
2、组织协调客户满意度调查并分析，定期总结客户满意度工作情况及改善要求；
3、根据销售流程完善环境气氛以及服务流程（进店看车、洽谈、订车、签合同、交车、回访）；
4、了解售后服务流程，完善接车、报价、维修、交车的服务流程；
5、接收客户投诉，监督处理过程，需熟悉各个部门的工作流程；
6、沉寂客户追踪；
7、客服部日常人员管理工作；
任职要求：
1、具备本科以上的学历；25-40岁 ；
2、多年汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验；
3、具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力；
4、具有非常良好的服务意识及市场洞察力；
5、会熟练使用计算机进行管理；
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 婚姻要求：不限
- 户口要求：不限
- 所属行业：汽车·摩托车·零配件
- 职位性质：全职
面试须知：
联系方式
公司名称：广东云返汽车销售有限公司
面试地址：番禺区东环街大北路555号云返汽车城
联系人：邬小姐
联系电话：020-*****-813查看完整号码
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