职位描述：

岗位职责：
1、受理客户咨询及主动打电话给客户沟通，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关上级领导处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销效果；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
2、计算机操作熟练，电脑办公软件操作熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 
4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。