职位描述：

职位内容：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
3、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
4、配合公司完成营销策划活动，轻松冲个人过万月薪收入

任职资格：
1、了解淘宝和天猫规则；  
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、打字快，50字/分钟以上；
5、吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康，男女不限； 
6、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通； 
7、头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致； 
8、有团队合作精神，具有具有强大的团队精神及丰富的互联网知识。

职位需求：
1、想挑战高薪，有强烈的挣钱欲望，愿意在电商、营销领域成长并发展
2、年龄18-35岁之间，中专及以上学历（如有网络客服经验可优先考虑）
3、具备良好的销售意识，口齿清晰，表达清楚，反应能力快
4、对未来有信心，有计划，有能力，肯付出，有良好的团队意识

职业规划：
1.客服：初级-见习中级-中级-高级-卓越客服-底薪不同
2.管理层：副组长-组长-经理-总监（见习中级才能晋升组长、经理）
3.其它岗位：可从公司不定期发布的内部招聘职位信息中选择自己期望转型的职位，内聘招聘。如培训讲师、人事行政部、合规部、客服部、运营中心部等其他岗位。
（公司选拔机制：看个人能力，晋升模式公平公开公正，凭数据说话，本事、能力，不用凭关系，最适合没有背景的人去拼搏的）

入职指南：
1、零起点培训：对于没有电商知识的新人，公司提供系统化、专业化的岗前系统培训，让简单快速熟悉公司业务
2、全方位工作关怀：公司各个部门会对新人提供资源、销售技能等培训，并且不定期举办岗中培训，实战培训，起步阶段由组长带领，师傅辅助的一对一成长关注，让上岗更加简单！
3、公司供给资源和销售流程，公司业务上手快，公司有统一的标准流程化模式，提供客户资源，且都是具有意向的客户！
4、借力用力不费力！公司定期策划营销活动，配合员工进行营销工作；

我们的工作时间：
早班：8:00-16:30   晚班16:00-24:00  晚班有交通补助