职位描述：

岗位职责：

1、具有良好客户服务意识，处理客户日常邮件，及时正确提供服务，维护网站店铺的好评率和良好的信用度；
2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
3、正确解决客户在产品使用上遇到的问题；
4、积极与客户沟通，维护与客户的良好关系，提高客户满意度；
5、定期检查公司产品的库存情况；
6、灵活处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理，定期对收到的投诉和反馈进行分类处理，向上级汇报以便提高团队效率和整体协调能力；
7、根据上级的安排完成其他相关工作。


任职要求：

1、大专以上学历，英语，国际贸易等相关专业毕业者优先；英语四级以上，具有良好的阅读和书写能力。
2、性格温和，学习能力强，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。
3、沟通能力强，善于换位思考，善于提高团队成员的工作积极性。
4、熟悉计算机基本操作，熟练使用Excel、word等办公软件。
5、热爱电子商务，熟悉欧美文化，具有在电子商务行业从事英文客服工作经验者优先考虑。
6、掌握多国语言者优先考虑。

岗位福利：
月薪待遇(基本工资)
1.试用期：面议
2.转 正 后：基本工资+月绩效奖（按等级提升）+季度提成
3.任职期间享有公司公费聚会、下午茶活动以及公费旅游
4.任职期间享有节日活动、节日礼金、节日礼品等节日慰问

年薪酬待遇：底薪+月度奖金、季度提成+年终奖年假期；
节  假  日：按国家规定放假；
其 次 待遇：任职半年加一次工龄工资100元；
试  用  期：三个月(通过考核即可提前转正)；
社 保 待遇：购买社保


(转正后月绩效奖金按考核等级逐级提升)

工作与休息时间:
9：00-12：00  13:30-19:00
(周一至周六正常上班,周日休息)

交通：
1.公交站点：富豪山庄站
(番1、13、15、55、91、96、97、99、100公交,广州方向301、309公交均经过)

其他：
我司不提供食住。
我司配备了冰箱以及微波炉，可供职员自由使用。

PS：如果你们有信心有动力有激情胜任这份工作，毫不犹豫投递简历吧！伯乐会以最快的速度联系你哦~~各位千里马们，期待你们的加入哦！