职位描述：

工作职责：
1.熟悉淘宝、天猫、京东客服工作经验者优先，能熟练操作计算机打字速度快，中文打字速度每分钟60个字左右。 
2.有良好的服务意识，工作耐心细致，思维敏捷，待人热情，善于交流。
3、 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
4、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
5、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。


任职要求：

1、打字速度快，一分钟60字以上。
2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力
3、具有较强的团队精神及学习能力，通过实习能熟练掌握产品；以及淘宝买卖交易，评价处理。
4、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成
5 、熟悉天猫，淘宝规则，经常在网上购物,或是有淘宝客服工作经历的优先。