职位描述：

岗位职责：
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护； 
2、负责整个部门的日常运作，保证团队工作的正常运行，监督并持续提高业绩水平； 
3、 负责客服人员绩效统计；
4、制定客服服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次； 
5、建立合理的竞争考核体系，针对客服反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作； 
6、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理工作，负责团队的管理与协调工作。 

任职要求： 
1、2年以上淘宝/天猫淘宝客服经验，半年以上淘宝/天猫客服组长经验； 
2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后服务等； 
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程、交易流程、支付流程、评价系统；
4、善于团队建设，吃苦耐劳，能有效管理团队完成制定的销售目标。

公司福利待遇：
工作时间：8:30-17:30，午休2个小时，单休
薪资：4K+客服平均提成的1.2倍
社保：转正后公司为员工提供社保（五险），试用期2个月