职位描述：

岗位职责：
1、通过电话主动呼出，了解学生、家长的需求情况； 
2、独立并高质量完成学员或家长咨询来电，把握客户心理，熟练运用语言沟通话术，向其介绍课程及相关服务，并促成报名；
3、耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程做出准确推荐；
4、进行回访、调查、分析，挖掘学员需求，完成招生目标和任务； 
5、处理家长提出的问题，回答家长的咨询及投诉；
6、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务；
7、了解中小学各学科的特点，以及广州市内各中小学情况、升学政策考点考讯； 


任职要求: 
1、形象较好，热爱教育事业，有高度的敬业精神;
2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通能力和学习能力、乐于接受挑战，有一定抗压能力；
3、高度的工作热情和工作耐心，有责任感和较强的团队精神和客户服务意识; 
4、好学肯干，可塑性强，有良好的团队意识； 
5、从事过呼叫中心行业或有销售经验者，具备一定业务知识者优先考虑。


龙文我的家
1、薪酬体制：富有市场竞争力的薪酬体制，态度和能力决定您的发展；
2、带薪假期：带薪年休假（5-10天）；带薪生日假（生日当天享受1天带薪假期）；
3、各项奖励：年度奖金、推荐学生奖金、亲属推荐报读优惠等
4、文体活动：丰富的培训项目与团队活动，年度运动会、户外拓展、项目培训、专题讲座、不定期郊游、相约龙文相亲活动、聚餐、卡拉OK、等文体活动
5、五险一金：办理养老、医疗、失业、工伤、生育等五项社会保险和住房公积金；
6、待   遇：底薪（1800-3000）+提成+补贴+年终奖+福利（总部岗位）


应聘流程
1.初试：到总部参加初试，面试负责人：客服中心组长
2.复试：到总部参加初试，面试负责人：客服主管

（上班地点：广州龙文教育总部，双休）
工作地址
广州市越秀区东风西路195号广州医学院学术交流中心B座二楼（公交车站)