职位描述：

我司天猫国际海外旗舰店，主营海外原装产品，日用品居多， 售后，售前
岗位职责： 
1、回复售后，售前，旺旺咨询和留言，接听客服电话，根据客户要求,处理投诉及问题件等情况； 
2、针对客户的询问，能查询快递单情况，查询发货情况，处理售后快递并跟踪处理异常情况； 
3、针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；售后跟踪回访 
4、负责售后工作统计，跟进客服服务，耐心解决客服遗留的问题，直到客户满意为止。 
任职资格： 
1、有客服售后经验者可优先考虑； 
2、性格开朗，人品端正，沟通能力强，普通话流利； 
3、打字速度每分钟50字以上； 
4、至少1年以上工作经验; 
工作时间： 
1、早班8:30~17:30 中班:12:00-21:00 
2、月休4天，轮休 
在这里你可享有： 
1、餐补 
2、社保
3、年底双薪 
3、工作满一年有年假3-4天
待遇:
试用期:2500+餐补300+100全勤
转正:2700+餐补300+100全勤+提成＋奖金
能力优秀者提成更高，可达6000左右
工作氛围轻松，年轻人居多。